合同会社ネオリバース（サービス名：トケマッチ）に対する当協会の対応について【第一報、第二報】

＜お知らせ＞続報

2024年2月1日付けでお知らせしました「合同会社ネオリバース（サービス名：トケマッチ）に対する当協会の対応について」に関し、本日（2月2日）時点での情報をお知らせさせていただきます。

昨日のお知らせ以降、当協会に対し、当該サービスに時計を預けていた方々から多数の問合せがきていることに改めて心を痛めております。

当協会としても、昨日から今日にかけて、引き続き、当該企業及び代表に対し、連絡を試みておりますが、依然として連絡が付かない状況です。

また、多数の問合せをいただいている現状を踏まえ、事実確認及び当該企業への連絡と並行して、問い合わせ内容をもとに警察や消費者関連団体等、関係各所にも相談しております。

引き続き、事実関係の把握とともに、協会入会及び認証制度の審査手順や基準の検証、再発防止に向けた対策に取り組んでいく予定でおります。

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当協会会員である合同会社ネオリバース（サービス名：トケマッチ）において、2024年1月31日、同日付で同社が解散したというリリースがなされました。

同サービスに託された大切な時計が戻ってこない方がいらっしゃる現状、及び、同社に対し連絡が取れていない状況が続いていることに対して大変心を痛めております。

また、同社が当協会の会員であり、また、認証マークを取得している現状で、このような事態が生じたことにつき、責任を感じております。

本件事象については、シェアリングエコノミーの健全な発展と市場形成を目的に活動してきた団体として、また、信用・信頼がビジネスモデルの根幹として最も重要と認識し、業界の環境整備に取り組んできた団体として、大変由々しき問題であると認識しております。

そのため、上記サービス利用者の視点に立ち、事実関係を把握すべく調査を進めておりますが、2月1日現在、同社へ連絡がつかず、引き続き、関係者への連絡を含め事実関係を把握することに努めている状況でございます。

なお、暫定的な措置として、会員資格及び認証マークの停止並びにHPからの情報削除を進めております。

また、当協会に会員として入会する際、及び、認証マークの付与にあたり、従前は当該企業の事業の継続性などの財務的審査は行っておらず（※）、協会としては、個社のサービスの事業継続を担保すること等は難しいと考えておりました。

しかしながら、今般の事態を受け、上記サービスに類する預託ビジネスモデルは、シェアリングエコノミーサービスの中でも利用者にとってリスクが高いと認識し、個別審査の追加など対策が必要であると考えております。

そこで、事実関係の把握とともに、協会入会及び認証制度の審査手順や基準を検証し、同様の問題の再発防止に向けて、取り組んでいく予定でおります。

本件に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
info@sharing-economy.jp