【ビジネス法務】デジタル技術によるオンライン紛争解決 ODRの実例と活用可能性

ODRとは，デジタル技術を活用して調停等の紛争解決手続（ADR）をオンライン上で 実施する手続を指し，特にデジタル・プラットフォームでの取引における紛争解決手段と して注目されている。本稿では，ODRのわが国における検討状況を概観したうえで，国内 で実践されているODRの実例，今後の展望を紹介する。