品川区

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基本情報

自治体名:東京都品川区
都道府県:東京都
自治体規模:特別区
自治体HP:https://www.city.shinagawa.tokyo.jp

シェアリングエコノミー活用の取り組み

概要

【その他】

品川区の200ある自治会の加入率低下や自治会の高齢化の課題に対し、
ご近所SNSを活用することにより町会・自治会の加入率改善と自治会業務の効率化に取り組む。

取組主体:株式会社マチマチ

導入前の状況 (課題)

  • 品川区は、区への転入者が多いため、地域コミュニティの希薄化を感じており、また町会・自治会の役員等の高齢化により、継続的に町会・自治会を運営することに課題を感じていた。
  • 町会・自治会は転入者(若年層)へ町会・自治会の活動情報を届け、既存住民との繋がりを作ることが必要だった。
  • また、町会・自治会の役員等の高齢化により、継続的に運営を行うためにIT活用による業務効率化が求められていた。

課題に対する取組

  • 転入者の地域コミュニティ参加促進
    転入者(特に若年層)へ町会・自治会の情報発信やコミュニケーションを行うことで、転入者の地域コミュニティへの参加促進を狙う。
  • IT活用による町会・自治会の業務効率化
    回覧板の運営や町会・自治会で運営している掲示板へのチラシなどをIT活用により効率を行うことで、より安心し交流できる地域自治を推進を狙う。
  • 明治大学との連携による町会・自治会の活用サポート
    品川区と協定を締結している明治大学と連携し、大学による町会・自治会の活用サポーを行うことで、より町会・自治会での業務効率化を狙う。

導入後の状況 (取組の効果)

  • 協定締結後、利用者が毎月増加し続け、利用者が7倍となった
    (2018/6→2019/11)
  • 町会・自治会からの情報発信やそれに伴う町会・自治会参加者以外
    との交流が活発
  • 台風19号接近時には、地域の防災士の方から災害に対する備えや
    避難準備の情報が発信され、近隣住民から好評を得ている。

取組のポイント

サービスの認知度向上のための取組

  • 広く利用者を増やすために、区のWebサイト、Facebook, Twitterでの呼びかけに加えて、施設、支所、保育園・幼稚園、小中学校でのチラシの設置・配布を行った。
  • 転入届提出・母子手帳配布時にもチラシを配布した。
  • 町内会・自治会への品川区職員によるマチマチの説明を行った。

サービスの提供者(ホスト)・利用者(ゲスト)掘り起しのための取組

  • 発表時の広報の強化、町会・自治会、商店会、NPO等の地域の組織団体への告知を行った。
  • マチマチのスタッフによる地域の組織・団体への告知・営業も行うことにより広く周知することに成功
  • マチマチのスタッフによる地域活動の参加により広く周知に成功

スマートフォンなどを使うことができない利用者向けの取組

  • 説明会の実施(予定)
  • 自治会向けのマニュアル作成・配布(予定)

(民間事業者のサービスを利用した場合)公平性の確保のための取組

  • 地域SNSを全国規模で展開しているサービスはマチマチ1社しかないため、公平性の確保のための取り組みは特に必要なし

サービスの安全・安心を確保するための取組

  • 事業者のマチマチのスタッフによる目視・システムによる監視。協定締結後、トラブル等は一切なし

補完・連携した既存の公共サービスの内容

  • 自治体が運営するTwitter、Facebook、Webサイト、区報、紙のチラシ等をマチマチに集約して情報発信している。

広域連携のための取組

  • 全国でのサービス運営のため、自治体を超えた横連携の取り組みが可能

残された課題、継続取組事項

  • 品川区の課題である町内会、自治会における業務効率化や未加入層との交流増加に向けて、地域の子育て世代および組織・団体への周知にさらに取り組んでいく。

連絡先

株式会社マチマチ
社長室公共政策担当
浅井 昌子
public@machimachi.com
03-5708-5291

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